Politique de confidentialité

1. Qui exploite MekaChat

MekaChat est exploité par [Nom légal et adresse de l’exploitant pas encore renseignés]. Nous sommes responsables des informations décrites ici.

Pour toute question sur vos données ou sur cette politique, écrivez-nous. Inutile d’être connecté.

2. Ce que nous conservons

Votre compte : votre adresse e-mail, le prénom que vous souhaitez qu’on utilise, votre mot de passe (conservé uniquement sous une forme brouillée que nous ne pouvons pas relire), votre fuseau horaire et votre langue, ainsi que la date à laquelle vous avez confirmé être majeur et accepté le traitement par l’IA.

Vos conversations : les messages que vous écrivez, les réponses de votre compagnon et la transcription écrite des appels. Nous n’enregistrons ni ne conservons le son des appels.

Les souvenirs : ce que votre compagnon retient de vos conversations ou que vous ajoutez vous-même, avec un lien vers les messages d’origine.

Utilisation et achats : le nombre de réponses et de minutes d’appel utilisées, vos abonnements et vos achats. Les paiements sont gérés par Stripe, Apple ou Google ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Informations techniques : les appareils sur lesquels vous êtes connecté (navigateur, système, adresse IP lors de la connexion), des rapports d’erreur quand quelque chose ne fonctionne pas, et de simples événements comme « inscription » ou « appel terminé », conservés dans notre propre base de données.

3. Comment nous les utilisons

Uniquement pour faire fonctionner MekaChat : écrire les réponses de votre compagnon et tenir les appels, retenir ce que vous avez partagé, décompter votre allocation, encaisser les paiements, répondre aux demandes d’assistance, fournir une assistance proactive, améliorer le produit, sécuriser les comptes et corriger les problèmes.

Nous n’utilisons pas vos conversations à des fins publicitaires, nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.

4. Comment l’IA traite vos conversations

Les réponses, la voix et les souvenirs de votre compagnon sont produits par des modèles d’IA d’OpenAI. Pour écrire une réponse, nous envoyons à OpenAI votre conversation récente, les souvenirs pertinents et les instructions de votre compagnon. Pendant un appel, votre voix est transmise à OpenAI pour que votre compagnon puisse vous entendre et vous répondre.

Nous demandons à OpenAI de ne pas conserver ces requêtes. Les conditions d’OpenAI pour les entreprises indiquent qu’elle ne les utilise pas pour entraîner ses modèles et qu’elle peut les garder jusqu’à 30 jours pour détecter les abus, avant de les supprimer.

Vous pouvez suspendre le traitement par l’IA à tout moment dans Réglages → Confidentialité et données. Votre compagnon cesse alors de répondre jusqu’à ce que vous le réactiviez.

5. Qui d’autre traite vos informations

Nous faisons appel à un petit nombre d’entreprises, chacune pour sa seule tâche : OpenAI (réponses, voix et souvenirs), Stripe (paiements sur le web), Apple et Google (achats dans leurs applications), Sentry (rapports d’erreur), ainsi que nos prestataires d’hébergement et d’envoi d’e-mails.

Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi l’exige.

6. Qui chez MekaChat peut voir vos conversations

Les administrateurs autorisés peuvent lire vos messages et transcriptions écrites d’appels, y compris les essais anonymes, pour l’assistance proactive, l’analyse des problèmes et l’amélioration du produit. Une session administrateur vérifiée est requise ; chaque transcription ouverte est journalisée. Les conversations ne sont pas publiques et ne servent pas à la publicité.

7. Combien de temps nous les gardons

Les conversations du compte, transcriptions d’appels et souvenirs sont conservés jusqu’à leur suppression ou celle du compte. Les essais anonymes restent jusqu’à leur suppression manuelle, sans expiration automatique. « Supprimer cet essai » efface l’essai actuel ; commencer un autre essai ou s’inscrire ne l’efface pas. Vous pouvez contacter l’assistance avec sa référence pour demander sa suppression. La suppression d’un compte ne supprime pas automatiquement les essais anonymes, qui ne sont pas liés aux comptes.

Les souvenirs que vous corrigez ou faites oublier ne sont plus utilisés immédiatement et sont effacés sous 30 jours.

Un téléchargement de vos données reste disponible 24 heures après sa préparation. Les traces des appareils déconnectés sont supprimées après 30 jours.

Quand vous supprimez votre compte, vos conversations, souvenirs et appels sont effacés. Nous gardons une trace minimale des paiements lorsque les règles comptables et fiscales l’exigent. Les copies présentes dans nos sauvegardes sont supprimées à l’expiration de celles-ci.

8. Vos choix

Dans Souvenirs, vous pouvez voir, corriger ou supprimer tout ce que votre compagnon retient, et arrêter les nouveaux souvenirs.

Dans Réglages → Confidentialité et données, vous pouvez supprimer des conversations, télécharger une copie de vos données, suspendre le traitement par l’IA ou supprimer votre compte. Vous pouvez aussi changer votre e-mail et votre mot de passe, et déconnecter d’autres appareils, dans les Réglages.

9. Réservé aux adultes

MekaChat est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne conservons pas sciemment d’informations sur des personnes plus jeunes ; si vous pensez qu’un enfant a un compte, écrivez-nous.

10. Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de la page. Si un changement modifie de façon importante l’usage de vos informations, nous vous prévenons dans l’application ou par e-mail avant qu’il ne s’applique.